一年内武林银泰变形记：化妆品2年内跻身销售第一阵营

联商网消息：“将一线二线三线品牌全部囊括进来，争取两年内跻身销售第一阵营”，这是银泰商业集团助理总裁袁幸福给自己定的目标。据悉，2015年武林银泰化妆品凭借着5亿的销售额杀入全国第三。袁幸福之所以定下这样的目标，是因为历经一年调整的武林银泰一楼化妆品区域真的大有不同。

颜值颇高的专柜和空间的有效利用是其第二大改变，“原来背柜高度是2.7米，现在设计的背柜最高有3.9米，最低的也有3米，”陆红英表示“重点品牌如MAC、雅诗兰黛、科颜氏、兰蔻、DIOR、Chanel等全部扩大柜位面积，以便更好的为顾客服务，”以雅诗兰黛为例，之前雅诗兰黛顾客能试用的是5个，现在则增加到8个以上，另外，武林银泰化妆品开柜品牌装修全部是2016最新版，是品牌文化的体现，香邂格蕾的罗马浮雕和少女风、芭比波朗家的格调温馨舒适、阿玛尼的沉稳大气、兰芝的水晶柜台，每个专柜都是企业定位的体现。与此同时，更有全球首发的专柜形象进行亮相，而武林银泰也想通过这些装修风格来吸引顾客的眼球，驻足化妆品区。

（联商网罗秀玲）

高服务，同时创新业态发展

武林银泰化妆品层的服务主要表现在增强顾客体验上。

来自韩国的两大集团LG集团的THESAGAOF秀和爱茉莉集团的HERA刚刚在8月底入驻武林银泰，这样截至到8月底，武林银泰2000平米的化妆品区域已经迎来42个品牌入驻，鉴于韩妆之前的强进势头(后2015年销售额武林银泰全国第一，且每月有25%的增长;雪花秀也是每月有30%的增长)，韩妆新品牌的入驻后的表现更值得期待。

目前零售行业开始有人提出零售的本质是“商品+服务”，不管这种提法正确与否，服务确实越来越受到重视。

彩妆品牌是化妆品区域的第二大阵营，植村秀、MAKEUPFOREVER、乔治阿玛尼、香奈儿、迪奥、TOMFORD、芭比波朗、IOPE、MAC、纪梵希等全部汇集于此，“彩妆品牌表现非常稳定，目前增长都在10%以上，远远超过护肤品，这些品牌聚集在一起，留给顾客的挑选余地更大”陆红英介绍“特别是MAC、TOMFORD和植村秀在杭州齐聚的只有武林银泰，所以聚集效应就更强”。

美容坊的设立则是创新业态发展的，根据陆红英的介绍，武林银泰会选择高客单价品牌设立美容坊，迪奥、lamer、雪花秀、WHOO、娇兰、资生堂等7家美容坊就在9月“秋季化妆品节”时亮相，当然武林银泰所做的一切目标都只有一个：服务好顾客。

▲武林银泰总店一楼化妆品一览表

据记者了解到此次武林银泰邀请国际知名设计师编辑了卖场设计，规划了最适合顾客的动线，将之前的方形设计改变为椭圆形，这样的设计除了优化动线确保客人回流外，还能让整个一楼变得更加灵动和通透。

百货店与购物中心的魅力，一方面是其聚客能力，另一方面就是品牌招商的能力，特别是在各大化妆品集团纷纷把中国当做第二大零售市场的时候，品牌同质化的问题就更加严重，因此，独有品牌就成为商场吸客的法宝。

高起点，独家品牌更聚客

“让顾客接触到商品，坐着消费”是武林银泰正在的消费，于是各个专柜都增加了体验区，特别是雅诗兰黛还设立了白金区域，用于私密的一对一交流，此外，专业的BA能根据顾客的需求和穿衣风格为其挑选产品，根据流行趋势和脸型特点为顾客选择妆容。

银泰武林总店营运部经理陆红英告诉《联商网》记者：“来自韩国LG集团的苏秘选择把首家专柜开在武林银泰”，这就打破了以往外国化妆品进入中国市场首先入驻、上海的常规“清新少女的香邂格蕾、主打彩妆的TOMFORD、以粉底轻薄闻名的COVERMARK也是浙江省内的唯一柜台，植村秀是杭州的独有专柜”，这些品牌单独拉出来都是化妆品领域“单打独斗”的高手，而如今在武林银泰以“布阵”的方式出现，其聚客能力当然不能小觑。

高颜值，每个专柜都是品牌定位

2015年，武林银泰中的雅诗兰黛、倩碧、FANCL、后销售额为全国第一，碧欧泉、纪梵希、贝玲妃、YSL、fresh、植村秀、兰芝销售额均为全国前三，目前武林银泰的市场占有率还在持续扩大，“2015年同期增长了7个点，今年上半年我们做了2.49亿(不包含四楼化妆品)，增长了9个点，全年预计美妆类商品销售额将超过5.7亿。”在原有品牌销售势头强劲和新品牌入驻的双重保障下，行业第一那天也许不会太远。