羊肉下锅把气断 榆川天然气公司客户签订“城下之盟

　　“榆林榆川天然气公司把我家气表卸掉，让我招待客人的羊肉半生不熟撂下，交费时费用也变成天文数字......”想起这件事，老赵至今都难平怨气。据悉，有不少人与老赵有同样的，他们认为，榆林榆川天然气公司霸气到家了。该公司针对用户在各个环节巧立名目，想方设法实施欺诈。有知情者粗略计算，每年仅欺诈客户这一项收入就近千万。

　　4月9日，家住榆林市桃园小区的赵先生遇到一件尴尬事。当天下午，老家的亲戚来他家做客，老赵亲自下厨炖羊肉招待客人。羊肉下锅没多久，榆林榆川天然气公司来人要求更换燃气表。老赵和工作人员商量：“正在做饭，改天再换行吗？”可对方回答：“还有几个小区要检修，得马上换。”看着半生不熟的羊肉，老赵只得配合对方更换气表。当时，老赵问检修员得多少钱？对方说得三四百元。当即，老赵拿出1000多元，带着气表来到榆川天然气公司收费大厅。

　　令老赵出乎意料的是，收费员竟要他交2965.6元。理由是老赵的气表“乱码”了，无法计算费用。并给出了具体算法：从2007年入住开始，每天按0.8方用量计算，以单价1.55元。除去已购气量1198方，补交1632方燃气费，入住时间共3537天，老赵用气量2830方，最后确定老赵需补交2529.6元，包括气表438元，共计2967.6元。

　　老赵地说：“榆川天然气公司是在，他们把用户当猴耍，专门下套让用户往进钻，像这样的供气公司早该整治了。”

　　在榆林城区，因购买天然气，榆川天然气公司以各种方式欺诈客户并非个例。记者翻阅读者来信，上网浏览，关于榆川天然气公司欺诈用户的举报就有数十起。

　　网友“我本是飘零人”发帖称，“小心榆林榆川天然气公司的销售（环节的）陷阱！前几天，因冬季天然气取暖，为购买天然气，我到榆林榆川天然气公司的销售网点买气。销售人员看了我的卡后，说这卡一次最多能买1000方气，为省事，我花了1550元买了1000方。回家后将卡插入气表时，显示“卡出错”，而且供气停止，我随即拨打榆林榆川天然气公司的维修电话，说明原因后，接听电话的维修人员说，是因为买气太多，将气表充坏了，还举例说50公斤的面袋，装了100公斤的米，把袋子撑烂了。”

　　此外，更让该网友觉得纳闷的是，如果是因为气买的多了，就会充坏表，为什么他们不提醒用户，这样一来给消费者造成不必要的损失，他们玩的就是陷阱！

　　从各个举报看，榆川天然气公司从气表安装到检修、更换、销售等环节，欺诈客户的方法灵活，手段多样，使客户防不胜防，令当地用气居民“谈气色变”。

　　4月10日下午，老赵拿着该公司当日出具的缴费账单去缴费。交费间，老赵对榆川天然气公司的收费项目提出种种质疑。高姓收费员：“你们说我的气表‘乱码’，气表是否真如你们所说‘乱码’了？气表即便“乱码”，但在你们出具交费账单明明确确记载着剩余气量67方，你们凭什么来确定超用了1632方？”老赵觉得，气表乱码不代表气量超了，也有可能把剩余气量登记少了。

　　4月11日上午，就老赵反映的情况，记者见到榆川天然气公司客户服务部张部长，并要求张部长提供行政主管部门出台的关于气表“乱码”收费标准，张部长无法拿出中省市行政主管部门和物价部门规范性依据。他对记者说：“关于气表‘乱码’，公司通过对全国多家天然气供气公司考察，根据人家的经验，我们公司才确定对气表‘乱码’用户的收费标准，目前，行政主管部门和物价部门对此并无明确。”

　　在现代城市居民生活中，天然气已经成为居民必不可少的物质保障。俗语说：“人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌”。经榆川天然气公司近两天的停气，着实让老赵服服帖帖了。当时老赵地拿出足够的钱来交费，并经，高姓收费员打电话给主管领导汇报情况。经主管同意，高姓收费员这才让老赵连表带气交了1722.5元。

　　就老赵所遭受榆川天然气公司欺诈经历，引起记者对榆川天然气公司的高度关注。随即，记者对用榆川天然气的用户做了随机了解，有不少用户反映，榆林榆川天然气公司确实存在严重乱收费、欺诈客户的现象。就该公司通过各种手段欺诈用户，家住榆林开发区长庆气田公司退休职工王先生粗略计算，榆林榆川天然气公司每年以各种形式用户的燃气费近千万。

　　老王如此说法，记者回想高姓收费员在老赵交费时说过，榆川天然公司的用气客户近25万，类似老赵气表“乱码”和气表卡死的用户每年约有20%，高姓收费员的说法进一步印证了王先生的观点。

　　关于榆川天气公司以各种形式欺诈用户一事，记者将继续关注。（记者安鹏举报道）