岳阳华润燃气客户服务部6个月接入呼叫电话82689个

　　“您好，华润燃气，很高兴为您服务！”早八点，伴随亲切的问候，岳阳华润燃气客户服务部呼叫中心接入了这天第一个客户电话，也了岳阳华润全程无忧一站式客户服务一天忙碌的旅程。

　　岳阳华润燃气客户服务部拥有一支充满和活力的团队。客户呼叫中心和营业大厅历来是用户争议和投诉的集中受理点，受理客户投诉、咨询，零散客户通气改管报装派单、抢险维修派单、抢险维修回访、通气改管回访大家笑称：他们可谓公司的全能手！不仅熟悉业务的每个环节，且遇问题能第一时间做出准确判断。他们是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。

　　呼叫中心所长毛瑾，因为常年接听电话，嗓子已经落下常年嘶哑的职业病，她告诉我们：今年前6个月，该中心接待客户咨询呼叫电线个，而在下半年用气高峰期时，这个数据还将不断攀升。根据公司硬性，所有客服人员必须在电铃响三声内接起电线分钟内解答完客户的问题，每人每天均接待呼叫80个以上。