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患者的伤害有点大,医生忍一下

愚行录

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作者:氟西汀

从医5年,时间说长不长,说短不短,这期间的酸甜苦辣,经历的风风雨雨,让我逐渐成长,而成长路上,患者及家属功不可没。

我是王者荣耀游戏的爱好者,所以,我觉得在和患者相处过程中,就像是1 VS 9的游戏体验。时而是友方,时而是敌方。

我为患者诊治的过程就是良好的协作关系,一旦这层关系因某种因素破裂了,那么,患者便立马出现在了我的对立面。

如果把患者比作王者游戏里的英雄角色,那么英雄所带技能便是患者对我输出伤害的方式。

被动技能——我是“弱势群体”

相对于医生来讲,患者属于弱势群体,患者最常常讲:“我又不是学医的,我又听不懂!”“我岁数大,心脏不好,你别惹我!”“我腿脚不好,我跟你说······”“我都这样了,你怎么还·····”小朋友哭喊着:“我让奥特曼炸死你!呜呜······”

看似毫无攻击力,却是字字诛心,每一个字都在提醒我:“你,小心点!”怎么办,哄着呗!忍一下呗!

普通攻击——赞(Man)美(Ma)

挨骂这件事,对于刚工作时的我,常常被骂哭;但对于现在的我来说,已经算不上攻击了,对我来说没有什么实质上的伤害,因为谩骂的理由太离谱,谩骂的频率也太多,已经成为了工作习惯,一天不挨点咒骂和埋怨,还有点不习惯。

有一次,我走在医院的门诊大厅,后面突然出现一个硕大的身体,边走边喊我:“护士(她叫错了),护士!这*****医院找个科室这么费劲,你们大夫指路也不指好道,我******找了三遍也没找到·····”对,她在跟我愤怒,因为找不到她的诊室;还有一次,患者进来问诊,我一东北人,张嘴来了句:“您好!咋地啦?”患者顿时怒了:“你说我咋滴了?我来这儿能咋滴?看病!看病!咋滴了?!我还能咋滴!”额,我东北方言委屈中·····

一般这种普通攻击,伤害小,频率高,只要我态度足够好,忍耐度够高,他们就骂不痛我!

一技能——投诉

患者维权意识在增强,不满意便投诉到医院。对于我来说,有点小怕!

我因为对一位耳朵不太灵光的老人大声说话,被她的女儿投诉态度不好!有一次早晨跟着主任大查房,整个过程都非常顺利,可后来却接到投诉办电话,说是因为早晨大查房影响某患者睡懒觉了!这里真的不是酒店好吗!

就是因为这些奇奇怪怪的投诉,我不知道解释了多少次,鞠躬赔礼道歉几回了,这也都能接受,可我怕的是要扣绩效,影响科室评分,个人评优等。投诉的理由千千万万,我也不知道自己会是哪一种,也只能是既来之,则安之。

二技能——录音、录视频、威胁

现在是小视频时代,人手一部手机,人人都是新闻的制造者,传播者,随手一拍,轻松几秒,全世界都知道 了。我虽没有遭遇过录音、录视频,可能偷录过我 也不知道,但威胁遇到过。

曾经有患者毫不客气的说:“如果今晚我爸要有什么闪失,我让你在这医院待不下去!”只因为我的治疗没有达到她的预期值,她心有不甘而自己却又无能为力。

还有一次家属提出了无理的要求,扬言:“如果不做到他满意,我就去找省检查组,我知道今天省检查组来你医院了,就在楼下,不解决,我现在就去反映问题,你们看着办吧!”

曾经大家嘴里的铁饭碗,现在是人人都有砸我饭碗的能力了,搞不好自己的职业生涯都要断送了。

三技能(大招)——医闹

这一技能不常遇到,但却是一招致命,容易被收割。虽然我没有经历过这种,但我却亲眼见到同事惨遭伤害,在某一天值夜班时,同事无辜被七八个人围殴致残,他真的是无辜的,医闹方也不是他的患者,只因为他穿着白大褂。

一般这招就不能忍了,再忍命就没了,三十六计走为上策啊!注意:跑快点!

这一招一式,练就了我满身盔甲,有的时候,他们还会连招,被动+普攻+一技能等等,各种连招让人防不胜防,有的时候我不想穿白大褂,很想买游戏里的一件装备:霸者重装,扛伤能力超强。如果可以,也想穿个反伤刺甲,想小小的回击他们。

吐槽归吐槽,玩笑归玩笑。医生的工作环境就是如此,要接受事实。

有时候的伤害确实是患者带来的,可有时候的人间温暖、职业成就感也是他们带给我们的,在这冰与火交融的行医路上,路漫修远,也算是人生的一场修行。

愿我们披荆斩棘,砥砺前行,医路通途!

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