能源1号(能源一号网怎么注册)

 

我所理解的能源就是能够提供能量的资源，我们日常生活中所了解并能见到的就是石油、煤炭、天然气、太阳能、风能、核能等所能提供资源的各类总称。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于悦

继能源服务一厅通办、一键直达后，济南能源集团整合4家供热、供气企业原有热线，推出全新24小时客户服务热线96969，实现进一个门、打一通电话、上一个网站就能通办气热两件事。

绿色生活，从节约每一滴水，每一度电开始。地球能源有穷时，节能低碳无尽期。低碳生活，让我们生活的更美好。

好记又好使的能源服务专线96969的开通，展现了济南能源集团强烈的政治担当和真挚的为民情怀。日后，全新的五位热线短号，将事无巨细倾听群众诉求、解决群众问题，不断提升百姓获得感、幸福感、安全感，为用户提供有温度的综合能源服务。

一网聚能

气热一体联动实现一号对外

2020年7月，济南市委、市政府审时度势、高瞻远瞩决定整合供热、供气一张网，组建成立市属一级国有独资大型功能类能源企业——济南能源集团。整合后的能源集团拥有热力用户163万户、燃气用户209万户，服务用户涵盖了济南、德州、烟台、枣庄、菏泽、滨州等地。正因此，快速打通气热服务壁垒，成为济南能源集团的重要课题。

济南能源集团党委书记、董事长潘世英表示，金杯银杯不如百姓口碑，百姓心目中认定的才是最好的。打造能源一张网，就是要打造数据共享互通的一张网，打造提质增效、便民利民的一张网。按照市委、市政府部署要求，济南能源集团今年整合优质气热资源，升级打造热力燃气客户服务中心，在微信公众号和官方网站开通气、热服务功能，率先实现气热服务一厅通办、一键直达。如今，全能服务专线96969的开通，打通了能源集团能源一张网的关键一环，实现气热服务一号对外、一号直通、一号通办。

96969的开通，是济南能源集团从一切为了群众的角度出发，持续优化营商环境，提高用户满意度，打造规模化、系统化、专业化、信息化能源服务体系，为百姓提供同网、同质、同价、同服务的综合能源服务的重要举措。通过整合原有4条供热、供气客服热线电话，能源集团实现气热资源共享、服务高效提升，让综合能源不受地域空间限制。对于用户而言，只需要在语音提示的导航下选择按键，就可以办理热力业务、山东济华燃气以及济南港华燃气业务，不再需要记忆多个热线号码，好记又好使。

LIFAC工艺即在燃煤锅炉内适当温度区喷射石灰石粉，并在锅炉空气预热器后增设活化反应器，用以脱除烟气中的SO2。芬兰Tampella和IVO公司开发的这种脱硫工艺，于1986年首先投入商业运行。LIFAC工艺的脱硫效率一般为60%～85%。

值得一提的是，考虑到原有客服热线已为用户所熟知，济南能源集团将暂时保留原有热线电话号码，直至今冬采暖季结束，方便用户自行选择。

科技赋能

打造行业领先智慧客服系统

秉持民有所呼，我有所应的宗旨，践行知行合一，为人民服务的企业核心价值观，济南能源集团通过开通全能服务热线96969，升级改造热线系统，积极畅通群众诉求的绿色通道，发挥热线连心桥绣花针作用，让民生跟着民声走，办好气暖关键小事，打造一条有温度的热线。

热线连着民声民心。作为济南能源集团与百姓的连心桥，96969将通过坐席整合、智慧升级等举措确保打得通、接得快，以最快速度接受百姓心声和诉求。经过整合，目前济南能源集团已形成3家企业合计近200个坐席的大型气暖服务呼叫中心，并将依托人工智能、大数据等前沿技术，打造能源行业领先的智慧客服系统。按照计划，济南能源集团将对热力、燃气客服话务人员进行业务培训，打造一支精通供热供气业务的高素质话务团队。针对即将到来的采暖季高峰期，组织各企业根据天气变化、工作量情况适时增加客服热线坐席，最大限度受理百姓诉求，详细解答用热用气问题，并安排专人24小时负责自管站（网）相关工单，实现快接、快转、快办、快回、快访、快结。

热线牵着百姓冷暖。作为气暖服务热线，96969的每一通来电都关乎百姓冷暖。为确保百姓急难愁盼得到快速解决，济南能源集团将按照一号对外、集中受理、分类处置、统一调度和限时办理的呼叫运行机制，除基本的业务咨询、维修、漏气漏水、暖气不热等业务外，还增设回访、投诉、意见建议、表扬、服务督察等方面内容，实现业务全覆盖，保证用户供热、燃气诉求打一个电话即可全部解决，当场不能解决的也要求在济南能源集团内部转办并及时向用户反馈。

一根热线绣花针，穿起民生万根线。立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展，济南能源集团以打造全国一流综合能源服务企业为愿景，把群众诉求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，第一时间回应民生诉求，通过更多卓有成效的能源改革举措，倾听百姓民声、消除急难愁盼，擦亮能源品牌、展示文明形象，为贯彻落实黄河重大国家战略、加快建设新时代现代化强省会和新旧动能转换起步区提供能源保障、贡献能源力量。

风能是太阳辐射造成地球各地受热不均匀而引起空气运动产生的能量。风能是人类最早加以利用的一种能量形式。